CRM-Manager (m/w/d)

  • RMS Radio Marketing Service GmbH & Co. KG
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NEXT GENERATION AUDIO

RMS ist der führende Vermarkter im deutschen Audiowerbemarkt und zusammen mit RMS Austria der größte Audiovermarkter Europas. Ob mobil, zuhause, als Stream via Smartphone, Tablet oder klassisches Radio – das Audiospektrum ist groß und deshalb bei RMS vor allem konvergent: Werbezeiten und -formate von 173 privaten Radiosendern sowie über 2.000 Online-Audio-Streams und mobile Apps sind im Vermarktungsangebot. Frei nach dem Motto „All ears on audio“ ist RMS zudem Treiber hinter zahlreichen Innovationen, um Werbungtreibenden Lösungen für die komplexen Anforderungen der wirksamen Mediaplanung anzubieten.

Kundenzufriedenheit und Kundenbindung lassen Dein Herz höherschlagen? B2B erzeugt bei Dir freudige Gänsehaut? Und digitale Transformation gibt Dir den Puls? Dann komm zu RMS und werde ein kreativer Teil unserer digitalen Vision. Unser Team in Hamburg freut sich auf Dich!

DEINE AUFGABEN:

Kund:innenbeziehungen pflegen. Erkenntnisse sammeln.
Unser CRM-Team koordiniert die gesamte Kommunikation mit unserer Kundschaft, die wir über Kanäle wie Mail und Onsite erreichen. Dank Deiner Analysen und Reports treffen wir schnelle und qualitativ hochwertige Entscheidungen zur Ableitung individueller Kampagnen. Als CRM Manager (m/w/d) übernimmst Du so die Verantwortung für die Entwicklung und Steuerung nationaler Maßnahmen. Dabei baust Du den CRM-Bereich bei RMS mit großer Gestaltungsfreiheit auf und trägst damit einen relevanten Teil zum Unternehmenserfolg bei.

Deine Verantwortung:
  • Du bist für die strategische Planung, die kreative Umsetzung und stetige Optimierung unserer CRM-Kampagnen in den verschiedenen Marketingkanälen verantwortlich.
    Dein Fokus: Bestandskundenpflege und Neukundengewinnung
  • Mit Deiner Expertise unterstützt Du uns bei der Implementierung und dem Ausbau der Marketing-Automation entlang des B2B-Funnels mit dem Ziel, Leads zu generieren, Kunden zu aktivieren und zu binden
  • Du stellst die Identifikation und Ausschöpfung von CRM-Potenzialen für unsere Kundensegmente sicher
  • Zudem führst Du Erfolgsmessungen und Optimierungen, z.B. durch A/B-Tests und strukturierte Reportings der CRM-KPIs, für unsere Stakeholder durch
  • Du erstellst, zusammen mit unseren Agenturen, stil- und textsicher zielgruppengerechte und klick-animierende Mailings

DEIN WEG ZU RMS:

  • Du hast ein Studium im Bereich Marketing, Kommunikation oder Wirtschaftswissenschaften erfolgreich abgeschlossen oder verfügst über eine vergleichbare Ausbildung
  • Mindestens ein bis zwei Jahre Berufserfahrung im Bereich E-Mail-Marketing sowie mehrjährige praktische Erfahrung in der Umsetzung von CRM-Kampagnen mit Fokus auf Kampagnenmanagement oder Marketingautomatisierung
  • Technisches Verständnis und sicherer Umgang mit Daten (Datenschutz) sowie ausgeprägte Kommunikations- und Schnittstellenkompetenz bei der Umsetzung von CRM-Projekten mit internen Abteilungen und externen Dienstleistern
  • Erfahrungen mit Pardot und Salesforce sind von Vorteil, Expertise in Excel ist wünschenswert
  • Eigenverantwortliches, zielgerichtetes und termintreues Arbeiten
  • Faible für digitale Themen, Fähigkeit zu kundenzentriertem Denken und Perspektivwechseln

UNSERE BENEFITS:

  • Flexibles Arbeiten im Mobile Office
  • Uneingeschränkt mobil: Vergünstigungen für den öffentlichen Nahverkehr
  • Familienfreundlich: Individuelle Arbeitszeiten und Beratungen zu Themen wie Kinderbetreuung und Pflege u.v.m.
  • Altersvorsorge: Wir leisten eine attraktive finanzielle Unterstützung bei Abschluss über unseren Vertragspartner
  • Weiteres: 30 Tage Urlaub, moderne Kommunikationsmittel für flexibles Arbeiten, Vergünstigungen bei Fitness- und Shoppingpartnern, frisches Obst und Getränke
Zuhören – ist auch im Umgang miteinander unser Zauberwort. Begriffe wie Teamarbeit, gegenseitige Wertschätzung und Verantwortung sind mehr als bloße Worte. Du kannst es erleben: Das freundliche Lächeln am Empfang, der ungezwungene Austausch auf den Fluren, das Wir-Gefühl von Studierenden bis zur Geschäftsführung. Wir leben das tatsächlich. Jeden Tag.
 
Wenn Du so arbeiten möchtest, freuen wir uns, baldmöglichst zu erfahren, was für Dich spricht. Bitte lade Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe des möglichen Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellung in unserem Jobportal hoch. Wir hören uns!