CRM Manager (m/w/d)

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NEXT GENERATION AUDIO

Als führender nationaler Audiovermarkter bieten wir Werbekunden ein leistungsstarkes Portfolio und eine ganzheitliche Beratung über alle Audiokanäle – sei es reichweitenstarkes Radio, zielgruppengenaues Targeting über Digital Audio oder Podcastwerbung.
 
Wir sind leidenschaftlicher Innovationstreiber im Audiowerbemarkt, gestalten für unsere Partner seit vielen Jahren die Entwicklung von Radio zum Multichannel-Medium Audio und prägen den rasant wachsenden Audiomarkt.
 
Für unsere spannenden Herausforderungen suchen wir echte Teamplayer:innen mit Begeisterung für Audio, die für RMS den Markt mitgestalten möchten. Neben interessanten, anspruchsvollen Aufgaben dürfen sich neue Kolleg:innen bei uns auf ein wertschätzendes Miteinander und viel Freude an der Arbeit in einer modernen New Work Umgebung freuen.
 
Kundenzufriedenheit und Kundenbindung lassen Dein Herz höherschlagen? B2B erzeugt bei Dir freudige Gänsehaut? Und digitale Transformation gibt Dir den Puls? Dann komm zu RMS und werde Teil unseres Teams mit der digitalen Vision.
 
Kund:innenbeziehungen pflegen. Erkenntnisse sammeln.
Unser Marketing-Team koordiniert die gesamte Kommunikation mit unserer Kundschaft, die wir über Kanäle wie Mail und Onsite erreichen. Mit Deinem Beitrag können schnelle und qualitativ hochwertige Entscheidungen für eine individuelle Ansprache getroffen werden, die ein Teil jeder unserer Kampagnen ist.
 
Als CRM Manager (m/w/d) übernimmst Du die Verantwortung für die Entwicklung und Steuerung nationaler Maßnahmen. Dabei bist Du Teil des Marketingteams und gestaltest den CRM-Bereich bei RMS mit großer Gestaltungsfreiheit und trägst damit einen relevanten Teil zum Unternehmenserfolg bei.
 

DEINE AUFGABEN:

  • Du bist für die strategische Planung, kreative Umsetzung und stetige Optimierung unserer CRM-Kampagnen in den verschiedenen Marketingkanälen verantwortlich mit dem Ziel der Bestandskundenpflege und Neukundengewinnung (inkl. Customer Lifetime Value)
  • Du unterstützt mit Deiner Expertise die Implementierung und den Ausbau der Marketing-Automation entlang des B2B Funnels, um Leads zu generieren, Kunden zu aktivieren und zu binden 
  • Du erarbeitest datenbasierte und personalisierte Kommunikationsstrategien
  • Du gestaltest den Lead-Scoring-Prozess, setzt diesen in Salesforce um und entwickelst neue Prozesse, einschließlich der Schulung des Sales-Teams
  • Du identifizierst und schöpfst CRM-Potenziale für unsere Kundensegmente aus
  • Du führst Erfolgsmessungen und Optimierungen durch, z.B. mittels A/B-Tests und strukturierten Reportings der CRM-KPIs für unsere Stakeholder 

DU PASST ZU RMS, WENN:

  • Du ein Studium im Bereich Marketing, Kommunikation oder Wirtschaftswissenschaften erfolgreich abgeschlossen hast oder über eine vergleichbare Ausbildung verfügst
  • Du mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in der Umsetzung von CRM-Kampagnen mit Fokus auf Kampagnenmanagement oder Marketingautomatisierung hast
  • Du ein grundlegendes Verständnis für den rechtlich korrekten Umgang mit personenbezogenen Daten gemäß Datenschutz-Grundverordnung mitbringst. 
  • Du über ausgeprägte Kommunikations- und Schnittstellenkompetenz bei der Umsetzung von CRM-Projekten mit internen Abteilungen (vorrangig Sales) und externen Dienstleistern verfügst
  • Du Erfahrung in den verschiedenen Phasen des Lead-Managements hast, von der Leadakquise und dem Lead Nurturing über Marketingmaßnahmen bis hin zum Sales Qualified Lead
  • Du idealerweise Erfahrungen mit Pardot und Salesforce sowie Expertise in Excel mitbringst
  • Du eigenverantwortlich, zielgerichtet und termintreu arbeitest
  • Du ein Faible für digitale Themen hast und die Fähigkeit zu kundenzentriertem Denken und Perspektivwechseln mitbringst

UNSERE BENEFITS:

  • Flexibler Arbeitsort: Arbeiten von zuhause und im modernen, direkt am schönen Fleet gelegenen Büro in zentraler Lage (Winterhude) möglich
  • Mobilität wird großgeschrieben: Deutschlandticket für 25€
  • Flexible Arbeitszeiten: Individuelle Arbeitszeitmodelle
  • Familienfreundlich: Beratungen zu Themen wie Kinderbetreuung, Pflege u.v.m.
  • Altersvorsorge: Wir leisten eine attraktive finanzielle Unterstützung bei Abschluss über unseren Vertragspartner
  • Urlaub: 30 Tage Urlaub sowie Sonderurlaubstage (z.B. im Umzugsfall)
  • Heiligabend und Silvester frei
  • Weitere Benefits: moderne Kommunikationsmittel (Laptop und Mobiltelefon), Vergünstigungen bei Fitness- und Shoppingpartnern, kostenlose Getränke und Obst, ein umfassendes Weiterbildungsangebot, Maßnahmen im betrieblichen Gesundheitsmanagement (z.B. höhenverstellbare Schreibtische, Grippeschutzimpfung), regelmäßige Feiern und Events
Zuhören – ist auch im Umgang miteinander unser Zauberwort. Begriffe wie Teamarbeit, gegenseitige Wertschätzung und Verantwortung sind mehr als bloße Worte. Du kannst es erleben: Das freundliche Lächeln am Empfang, der ungezwungene Austausch auf den Fluren, das Wir-Gefühl von Studierenden bis zur Geschäftsführung. Wir leben das tatsächlich. Jeden Tag.
 
Wenn Du so arbeiten möchtest, freuen wir uns, baldmöglichst zu erfahren, was für Dich spricht. Bitte lade Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe des möglichen Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellung in unserem Jobportal hoch. Wir hören uns!
  • Linda Buchalý
  • HR Managerin